Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Eserler orijinal mi? Sertifika veriyor musunuz?
Evet, Artcycle’daki tüm sanat eserleri (resim, heykel, edisyonlu baskı vb.) sanatçının kendi üretimidir ve “Orijinallik Sertifikası” (Certificate of Authenticity) ile birlikte gönderilir. Craft, tasarım objeleri ve günlük kullanım ürünlerinin sertifika durumu ise ilgili ürünün detay sayfasında (Künye) belirtilmektedir.
Kişiye özel sipariş (Commission) verebilir miyim?
Bazı sanatçılarımız sipariş üzerine üretim yapmaktadır. Beğendiğiniz bir sanatçının tarzında, size özel bir ebat veya konu çalışılması için bizimle “İletişim” sayfasından irtibata geçebilirsiniz.
Teslimat süresi nedir ve kargo güvenli mi?
Siparişiniz, sanatçı tarafından özenle hazırlanarak genellikle 3-5 iş günü içinde kargoya verilir. Eserler, özel korumalı paketleme yöntemleriyle ve sigortalı olarak taşınır. Kargo ücretleri, eserin niteliğine ve sanatçının tercihine göre değişiklik gösterebilir; “Ücretsiz Kargo” veya “Alıcı Ödemeli” bilgisi, her eserin kendi sayfasında ve ödeme ekranında açıkça belirtilir.
Eseri teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Kargo görevlisi paketi getirdiğinde, lütfen imza atmadan önce dış ambalajı kontrol ediniz. Herhangi bir ezik veya yırtık varsa, paketi görevlinin yanında açarak “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde iade süreci zorlaşabilmektedir.
Ödeme güvenliğini nasıl sağlıyorsunuz?
Ödemeleriniz, Türkiye’nin lider ödeme kuruluşu Iyzico altyapısı üzerinden 256-bit SSL şifreleme ile gerçekleşir. Kredi kartı bilgileriniz Artcycle sunucularında saklanmaz.
İade hakkım var mı?
Evet. Eseri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma (iade) hakkınızı kullanabilirsiniz. İade edilecek eserin zarar görmemiş olması ve sertifikasıyla birlikte gönderilmesi şarttır.
Artcycle'da eserlerimi nasıl sergileyebilirim?
Artcycle, küratöryel bir yaklaşımla çalışır. “Sanatçı Başvurusu” formunu doldurarak portfolyonuzu bize iletebilirsiniz. Ekibimiz inceledikten sonra profilinizi onaylarsa, eser görsellerinizi ve bilgilerinizi sisteme yüklemeniz için sizinle iletişime geçeriz.
Satış ve komisyon oranları nasıldır?
Artcycle, platformun sürdürülebilirliği, pazarlama faaliyetleri, teknolojik altyapı ve kürasyon hizmetleri için satış bedeli üzerinden %35 hizmet komisyonu alır. Eserin fiyatını belirlerken bu oranı ve kargo maliyetini göz önünde bulundurmanızı öneririz.
Ödememi ne zaman alacağım? (14 Gün Kuralı)
Güvenli ticaret ilkesi gereği; eser alıcıya ulaştıktan sonra yasal cayma süresi olan 14 gün boyunca ödeme havuzda bekletilir. İade talebi olmazsa, 15. gün hakedişiniz belirttiğiniz banka hesabına nakit olarak transfer edilir.
Kargo ve paketleme süreci kime aittir?
Eser, doğrudan sizin atölyenizden alıcıya gider. Bu nedenle güvenli paketleme sorumluluğu sanatçıya aittir. Eserin zarar görmemesi için size ileteceğimiz “Artcycle Paketleme Standartları”na uymanız ve anlaşmalı kargo kodumuzu kullanmanız gerekir.
Eserim satıldığında nasıl haberim olacak?
Bir satış gerçekleştiğinde size anında e-posta ve (varsa) panel bildirimi gelir. Bu bildirimde alıcının teslimat bilgileri ve kullanmanız gereken kargo kodu yer alır. Eseri 3-5 iş günü içinde kargoya vermeniz beklenir.
Telif haklarım ne olacak?
Eserinizin tüm telif ve mülkiyet hakları size aittir. Artcycle, “Münhasır Olmayan” (Non-Exclusive) bir pazar yeridir. Yani eserlerinizi başka platformlarda veya kendi kanallarınızda sergilemeye ve satmaya devam edebilirsiniz. Eserin Artcycle’daki satış fiyatı, diğer platformlardaki fiyatından daha yüksek olmaması beklenmektedir.